Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ecom.globalpartners@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ecom.globalpartners@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección ecom.globalpartners@gmail.com.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En MINZO queremos que compres sin riesgo. Por eso te damos 90 días naturales para devolver tu pedido, mucho más que los 14 días que exige la ley.
1. PLAZO
Tienes 90 días naturales desde el día en que recibes el pedido para devolverlo sin tener que darnos ningún motivo. Este plazo incluye y amplía el derecho de desistimiento legal de 14 días.
2. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Escríbenos a ecom.globalpartners@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables con las instrucciones y la dirección de devolución.
También puedes usar el formulario de desistimiento que aparece al final de esta política.
3. CONDICIONES
- El producto debe devolverse con todos sus accesorios (boquillas, cargador y, en su caso, bolsa de transporte).
- Siempre que sea posible, en su embalaje original.
- Solo serás responsable de la pérdida de valor del producto si se debe a un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
4. COSTE DE LA DEVOLUCIÓN
La devolución es gratuita: nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío de vuelta.
5. REEMBOLSO
Te devolveremos el importe total pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubo, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste en la compra, sin ningún coste para ti.
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si tu producto llega dañado o deja de funcionar, escríbenos con fotos o un vídeo del problema. Tienes derecho a la garantía legal de 3 años desde la entrega, y podrás elegir entre la reparación o la sustitución del producto. Si ninguna de las dos es posible, podrás pedir una rebaja del precio o el reembolso.
7. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato)
A la atención de: Marcos del Amo, La Encina, Cardeñajimeno, ecom.globalpartners@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ___
Pedido el / recibido el: ___
Número de pedido: ___
Nombre del consumidor: ___
Dirección del consumidor: ___
Firma (solo si se envía en papel): ___
Fecha: ___